DUK

Bendra informacija

K: Kokios jūsų darbo valandos?
A: Mes dirbame nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9:00 iki 17:00.

K: Kur esate įsikūrę?
A: Mes esame įsikūrę Lietuvoje.

Paslaugos

K: Kokias paslaugas siūlote?
A: Siūlome platų paslaugų spektrą, įskaitant konsultacijas, projektų valdymą ir techninę pagalbą.

K: Kaip galiu užsisakyti paslaugų susitikimą?
A: Susitikimą galite užsisakyti paskambinę telefonu (370) 655-72488 arba apsilankę mūsų svetainėje ir pasinaudodami susitikimų užsakymo funkcija.

Mokėjimai

K: Kokių mokėjimo metodų priimate?
A: Priimame internetinius mokėjimus per PayPal.

K: Ar siūlote apmokėjimo planus?
A: Taip, siūlome lanksčius apmokėjimo planus. Dėl daugiau informacijos susisiekite su mūsų apmokėjimų skyriumi.

Pagalba

K: Kaip galiu susisiekti su klientų aptarnavimu?
A: Galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu pardavimai@osanaart.lt arba telefonu (370) 655-72488.

K: Ką daryti, jei susiduriu su problema dėl jūsų paslaugos?
A: Jei kyla problemų, nedelsdami susisiekite su mūsų pagalbos komanda ir mes padėsime išspręsti problemą.

Politikos

K: Kokia yra jūsų grąžinimo politika?
A: Siūlome 30 dienų grąžinimo politiką daugumai produktų. Daugiau informacijos rasite mūsų Grąžinimo politikos puslapyje.

K: Kaip tvarkote privatumą ir duomenų apsaugą?
A: Mes esame įsipareigoję apsaugoti jūsų privatumą. Prašome peržiūrėti mūsų Privatumo politiką, kad sužinotumėte, kaip tvarkome jūsų duomenis.

Specifinė tema: Internetinė prekyba

Užsakymai

K: Kaip pateikti užsakymą?
A: Norėdami pateikti užsakymą, naršykite po mūsų produktus, pridėkite prekes į savo krepšelį ir atlikite atsiskaitymo procesą.

K: Ar galiu sekti savo užsakymą?
A: Taip, kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, jūs gausite sekimo numerį el. paštu.

Siuntimas

K: Kokie siuntimo pasirinkimai yra prieinami?
A: Siūlome standartinį, greitąjį ir naktinį siuntimą. Siuntimo kaina ir pristatymo laikas priklauso nuo jūsų vietos ir pasirinkto siuntimo metodo.

K: Ar siunčiate tarptautiniu mastu?
A: Taip, mes siunčiame į daug šalių visame pasaulyje. Daugiau informacijos rasite mūsų siuntimo politikoje.

Grąžinimai

K: Kaip grąžinti prekę?
A: Norėdami grąžinti prekę, užpildykite mūsų grąžinimo formą svetainėje ir sekite pateiktas instrukcijas.

K: Kiek laiko užtrunka apdoroti grąžinimą?
A: Grąžinimai paprastai apdorojami per 5-7 darbo dienas, gavus grąžintą prekę.

Jei turite konkrečią sritį, kuriai norite gauti dažniausiai užduodamus klausimus, praneškite man!

Grąžinimo formos klausimai

Vardas ir pavardė:
Prašome įvesti savo vardą ir pavardę.

El. pašto adresas:
Prašome įvesti savo el. pašto adresą.

Užsakymo numeris:
Prašome įvesti užsakymo numerį, kurį norite grąžinti.

Prekės, kurias norite grąžinti:
Prašome išvardyti prekes, kurias norite grąžinti, nurodydami pavadinimus ir kiekius.

Grąžinimo priežastis:
Prašome pasirinkti priežastį, dėl kurios grąžinate prekę:

• Netinkamas dydis/arba tinkamumas
• Pažeista arba nekokybiška prekė
• Gauta neteisinga prekė
• Nepatiko prekė
• Kita (paaiškinkite)

Papildomi komentarai:
Jei turite papildomų komentarų ar paaiškinimų dėl grąžinimo, prašome juos pateikti.

Grąžinimo metodas:
Prašome pasirinkti, kaip norite grąžinti prekę:

• Siųsti paštu
• Grąžinti parduotuvėje (jei taikoma)
• Kurjerio paslauga (jei taikoma)

Kontaktinis telefono numeris:
Prašome įvesti savo kontaktinį telefono numerį, jei reikės papildomos informacijos dėl grąžinimo.

Grąžinimo adresas (jei siunčiate paštu):
Prašome įvesti adresą, iš kurio bus išsiųsta prekė.

Grąžinimo formos pavyzdys

Grąžinimo forma

Vardas ir pavardė: _________________________________

El. pašto adresas: _________________________________

Užsakymo numeris: _________________________________

Prekės, kurias norite grąžinti:

Prekės pavadinimas – Kiekis
Prekės pavadinimas – Kiekis

Grąžinimo priežastis:

• Netinkamas dydis/arba tinkamumas
• Pažeista arba nekokybiška prekė
• Gauta neteisinga prekė
• Nepatiko prekė
• Kita (paaiškinkite): _______________________________

Papildomi komentarai: ___________________________________________________________

Grąžinimo metodas:

• Siųsti paštu
• Grąžinti parduotuvėje
• Kurjerio paslauga

Kontaktinis telefono numeris: _________________________________

Grąžinimo adresas (jei siunčiate paštu):